Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Louis Wieland
Fenster- & Glasreinigung Ravensburg
Obere Burachstraße 6
88212 Ravensburg
Telefon: +49 155 10420131
E-Mail: fenster.glasreinigung.ravensburg@gmx.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt. Eine gesetzliche Pflicht dazu besteht nicht, da nicht mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind (§ 38 Abs. 1 BDSG). Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

Diese Erklärung gilt für die Website fenster-glasreinigung-ravensburg.de und für die Kontaktwege, die wir dort anbieten. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie sich identifizieren lassen.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und einen Auftrag abzuwickeln. Wir verkaufen keine Daten, betreiben keine Werbung mit Ihren Daten und geben nichts an Dritte weiter, soweit es nicht unter Abschnitt 10 beschrieben ist.

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister betrieben: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern.

Beim Aufruf einer Seite werden durch den Server automatisch Zugriffsdaten in einer Protokolldatei erfasst. Dazu gehören die gekürzte oder vollständige IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite, der verwendete Browser mit Version und das Betriebssystem sowie die übertragene Datenmenge. Diese Verarbeitung ist technisch notwendig, um die Website auszuliefern, ihren Betrieb stabil zu halten und Angriffe zu erkennen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung Ihres Verhaltens findet nicht statt. Die Protokolldaten werden vom Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Grundlage dafür ist ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Soweit dabei Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Diese Website nutzt eine Transportverschlüsselung (TLS). Sie erkennen sie an der Adresszeile, die mit „https://“ beginnt, und am Schlosssymbol Ihres Browsers. Alles, was Sie an uns senden, insbesondere die Angaben aus dem Anfrageformular, kann dadurch auf dem Übertragungsweg nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auf der Seite „Kontakt & Anfrage“ können Sie Ihre Reinigungsanfrage selbst zusammenstellen und uns zusenden. Die folgenden Absätze beschreiben, was dabei verarbeitet wird.

Welche Daten wir erheben

Pflichtangaben sind Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse. Ohne sie können wir Ihnen kein Angebot zusenden.

Freiwillige Angaben sind Ihre Telefonnummer, die Objektadresse, Ihre Wunschzeiten für einen Rückruf, der gewünschte Zeitraum der Reinigung, Ihre Nachricht sowie eine Beschreibung weiterer Verglasungen. Wenn Sie einen Rückruf wünschen, wird die Telefonnummer zur Pflichtangabe, weil wir Sie sonst nicht anrufen können.

Angaben zum Objekt sind die von Ihnen gewählten Mengen: Anzahl und Art der Fenster und Türen, Anzahl der zu reinigenden Rahmen sowie Anzahl der Rollläden und Außenjalousien.

Fotos können Sie freiwillig anhängen, bis zu fünf Bilder mit je höchstens 5 MB. Sie dienen ausschließlich dazu, den Aufwand für Flächen einzuschätzen, die sich nicht in Stückzahlen fassen lassen, etwa Wintergärten oder Überdachungen.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen ein Angebot zu erstellen und Rückfragen zu klären. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich ist. Zielt Ihre Anfrage nicht auf einen Vertrag ab, stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die freiwilligen Angaben und die Fotos stellen Sie uns von sich aus zur Verfügung, damit das Angebot genauer wird. Auch sie werden auf derselben Rechtsgrundlage verarbeitet. Sie können sie jederzeit weglassen, ohne dass Ihnen dadurch ein Nachteil entsteht — das Angebot wird dann lediglich ungenauer oder es sind Rückfragen nötig.

Das Kästchen am Ende des Formulars ist keine Einwilligung, sondern Ihre Bestätigung, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Wir dokumentieren damit, dass wir unserer Informationspflicht nach Art. 13 DSGVO nachgekommen sind.

Wie die Anfrage zu uns gelangt

Wenn Sie auf „Anfrage senden“ klicken, werden Ihre Angaben an unseren Server übertragen und von dort unmittelbar als E-Mail weitergeleitet. Versendet wird sie über den Mailserver unseres Hosters, also über die in Abschnitt 3 genannte Hostinger International Ltd. Empfangen und dauerhaft gespeichert wird sie in unserem Postfach beim Dienst GMX der 1&1 Mail & Media GmbH, Zweibrücker Straße 22, 66482 Zweibrücken. Die Server dieses Anbieters stehen in Deutschland.

Angehängte Fotos werden auf unserem Server nicht dauerhaft gespeichert und nicht in einem öffentlich erreichbaren Verzeichnis abgelegt. Sie werden im Arbeitsspeicher entgegengenommen und direkt an die E-Mail angehängt. Dauerhaft liegen sie damit ausschließlich in unserem E-Mail-Postfach.

Wir bitten Sie, keine Fotos zu übermitteln, auf denen Personen erkennbar sind, und in den Freitextfeldern keine Angaben zu machen, die besonderen Kategorien nach Art. 9 DSGVO unterliegen, etwa Angaben zu Gesundheit, Religion oder Weltanschauung. Für die Kalkulation einer Reinigung sind solche Angaben nicht erforderlich.

Wie lange wir Ihre Anfrage aufbewahren

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage einschließlich der Fotos sechs Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Diese Frist gibt Ihnen Gelegenheit, sich später wieder zu melden, und uns die Möglichkeit, auf Rückfragen zu antworten.

Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie es die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten verlangen: sechs Jahre für Handelsbriefe nach § 257 und zehn Jahre für Buchungsbelege nach § 147 AO. Während dieser Zeit ist die Verarbeitung auf die Erfüllung dieser Pflichten beschränkt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Unabhängig davon löschen wir Ihre Daten früher, wenn Sie uns dazu auffordern und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Ist die Angabe Ihrer Daten Pflicht?

Nein. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten zu überlassen. Ohne Name und E-Mail-Adresse können wir Ihre Anfrage allerdings nicht beantworten. Wenn Sie das Formular nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns ebenso per Telefon.

Wenn Sie uns anrufen oder uns direkt eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Rufnummer beziehungsweise Ihre E-Mail-Adresse und die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen, ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage und Speicherdauer entsprechen Abschnitt 5. Für unser E-Mail-Postfach nutzen wir den dort genannten Dienst GMX der 1&1 Mail & Media GmbH.

Sie können uns über WhatsApp erreichen. Auf unserer Seite finden Sie dafür einen Verweis, und im Anfrageformular können Sie Ihre Zusammenstellung als vorbereiteten Nachrichtentext an WhatsApp übergeben.

Wichtig: Beim Klick auf den Knopf wird der Text lediglich in Ihre eigene WhatsApp-Anwendung übernommen. Gesendet wird nichts automatisch — der Kontakt entsteht erst, wenn Sie die Nachricht dort selbst abschicken. Angehängte Fotos werden auf diesem Weg nicht mitübertragen, Sie müssten sie in WhatsApp selbst anhängen.

Auf unserer Seite nutzen wir für die geschäftliche Kommunikation die App WhatsApp Business. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Verarbeitet werden dabei Ihre Rufnummer, Ihr Profilname und Profilbild, die Inhalte Ihrer Nachrichten sowie Verbindungsdaten wie Zeitpunkte und Zustellstatus. Die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt, die Verbindungsdaten sind es nicht.

Dabei können Daten an Meta Platforms, Inc. in den Vereinigten Staaten übermittelt werden. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 zum EU-US Data Privacy Framework, soweit das empfangende Unternehmen dort zertifiziert ist, ergänzend die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Auf die Verarbeitung durch Meta haben wir keinen Einfluss. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Rechtsgrundlage für unsere eigene Verarbeitung der über WhatsApp eingehenden Nachrichten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO. Die Nutzung von WhatsApp ist vollständig freiwillig. Wenn Sie die beschriebene Übermittlung vermeiden möchten, nutzen Sie bitte einen der gleichwertigen Wege: das Anfrageformular, das Telefon oder eine E-Mail. Auch über WhatsApp bitten wir Sie, keine Angaben besonderer Kategorien nach Art. 9 DSGVO zu senden.

Chatverläufe löschen wir nach denselben Fristen wie in Abschnitt 5 beschrieben.

Diese Website setzt keine Cookies. Es findet keine Analyse Ihres Nutzungsverhaltens statt, es sind keine Tracking- oder Statistikdienste eingebunden, es gibt keine Werbenetzwerke, keine Social-Media-Plugins und keine eingebetteten Inhalte fremder Anbieter. Auch der lokale Speicher Ihres Browsers wird nicht genutzt.

Aus diesem Grund benötigt diese Website kein Einwilligungsbanner.

Die verwendeten Schriftarten (Inter und Outfit, ursprünglich von Google Fonts) werden beim Erstellen der Website fest eingebaut und von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf der Seite entsteht keine Verbindung zu Servern von Google, und es werden keine Daten an Google übertragen. Dasselbe gilt für alle Bilder und Symbole der Website.

Über die folgenden Stellen hinaus geben wir Ihre Daten nicht weiter. Eine Übermittlung an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

• Hostinger International Ltd. — Betrieb der Website und des Servers, siehe Abschnitt 3.
• 1&1 Mail & Media GmbH — Betrieb unseres E-Mail-Postfachs, siehe Abschnitt 5.
• WhatsApp Ireland Limited — nur, wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, siehe Abschnitt 7.
• Steuerberatung und Behörden — soweit ein Auftrag zustande kommt und dies für die Buchführung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Sie haben uns gegenüber jederzeit die folgenden Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO, siehe Abschnitt 12)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für all das genügt eine formlose Nachricht an fenster.glasreinigung.ravensburg@gmx.de oder ein Anruf unter +49 155 10420131. Die Ausübung dieser Rechte ist für Sie kostenlos.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart

Sie können sich ebenso an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Ihres Arbeitsplatzes wenden.

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO. Ihr Angebot wird von uns persönlich kalkuliert.

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich unsere Website oder unsere Abläufe ändern oder sich die rechtlichen Vorgaben entwickeln. Für Ihre laufende Anfrage gilt jeweils die Fassung, die beim Absenden gültig war. Diese Fassung stammt aus September 2026.